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家電製品アドバイザー資格ＣＳと関連法規公式テキスト＆問題集　２０２６年版

vc1184
4,290円(内税)

DETAIL

家電のプロへの第一歩！信頼の公式テキスト。「ＣＳ（顧客満足）」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナーに加え、デジタル時代のＣＳ、高齢社会におけるＣＳ、訪日外国人のお客様へのＣＳなどの最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、新たな法改正および動向などについても解説。問題集は、過去の試験問題をベースに試験２セット分（全３０問）を掲載。

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